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珙县社会保险事业管理局“一站式”服务获称赞
来源:珙县全媒体中心 时间:2019-4-10  

         去年9月以来,我县社会保险事业管理局服务大厅由传统的多窗口办理改为综合窗口办理,实行综合柜员制,让办事群众在一个窗口就可以办理完所有业务,使群众享受了“一站式”办理服务,获得办事群众的称赞。


         在实行综合柜员制以前,由于是按照业务类型分别受理的方式,办事群众往往要在多个窗口往返,可能发生多次重复排队的情形,群众办事多有不便之处。
         在实行综合柜员制以后,服务大厅配备综合柜员9人,后台处理5人,咨询引导2人等人员,新增排号机和休息等待区,减少了柜台前拥挤的现象,也方便办事群众排号等待。


        珙县社会保险事业管理局李燕艳说:“在实行综合柜员制以后,现场收取并审核相关资料及时办理退休业务,不再让参保人员来回奔跑,真正实现了一次性办理,一站式务。”


        “我是经办人,专门为单位职工办理社保业务,以往要两三个窗口才能把事情办完,很繁琐,时间也浪费了。经过综合柜员制改革后,一站就可以把事情办完,也节约了时间,给我们群众带来了很大的方便。”珙县泰源矿业有限责任公司袁礼贤说到。
         此外,社保局服务大厅还为服务对象答疑解惑,广泛宣传社保知识,引导服务对象叫号、到相应服务区等待、到相应柜台办理业务,切实为广大参保人员提供了更加优质、便捷的服务。


         珙县社会保险事业管理局局长吴静说:“我们将结合综合柜员制和“四川人社事最多跑一次”改革,不断优化、精简办事流程,及时调整、完善办事指南,切实做到让数据多跑路,群众少跑腿。按照便民惠民利民的原则,大力推进延伸服务,探索多样化服务举措。努力提升群众办事体验,提高群众满意度,为全县办事群众提供更加快捷、高效、贴心的人社公共服务。”(吴予三 钟读才 范旭东)

点击次数:  更新时间:2019-04-12 14:27  【打印此页】  【关闭